Maçã fez uma mudança controversa em suas políticas da App Store, que permite que uma assinatura seja renovada automaticamente, mesmo que o desenvolvedor tenha aumentado a taxa mensal ou anual – sem pedir permissão explicitamente aos usuários. Agora, esta não é a primeira vez que uma política da App Store atrai críticas, mas geralmente são os desenvolvedores que se queixam da arbitrariedade e da interpretação falha dessas políticas. Algumas semanas atrás, os desenvolvedores levantaram preocupações de que a Apple estava removendo aplicativos que não eram atualizados há algum tempo. A Apple, por outro lado, citou a necessidade de segurança e uma nova experiência do usuário.
No entanto, o problema é que nem todos os aplicativos precisam de atualizações para adicionar mais conteúdo ou funcionalidade. Existem jogos que são completos por conta própria, sem a necessidade de capítulos extras. O mesmo vale para elementos utilitários como uma calculadora científica, um aplicativo de meditação ou um aplicativo de leitura de e-books. O aplicativo de e-mail ‘Hey’ foi recentemente banido para usuários do iPhone porque a Apple queria que o desenvolvedor adicionasse uma opção de inscrição no aplicativo, garantindo uma redução de 30% na receita. Não é surpresa que a UE tenha aberto investigações sobre a Apple em 2020, investigando se a empresa infringiu as leis de concorrência com suas políticas da App Store.
Muita coisa aconteceu desde então, e a Apple até foi forçada a cumprir em mercados como a Coreia do Sul. Mas parece que o debate aparentemente não vai parar tão cedo. Em 16 de maio, a Apple emitiu uma política da App Store atualizar que permitirá a renovação automática de assinaturas, mesmo que o desenvolvedor tenha aumentado o preço. “Com esta atualização, sob certas condições específicas e aviso prévio ao usuário, os desenvolvedores também podem oferecer um aumento de preço de assinatura auto-renovável, sem que o usuário precise agir e sem interromper o serviço”, diz a atualização. A parte sobre não buscar permissão explícita dos assinantes, apesar de um aumento de preço, soa o alarme, independentemente de quão pequeno ou grande o aumento no preço permaneça.
Até agora, toda vez que um desenvolvedor aumentou o preço de um produto baseado em assinatura, os usuários tiveram que optar por participar antes de pagar a taxa aumentada. Caso um usuário não concorde com isso, a assinatura não é renovada para o próximo ciclo de cobrança. Essa regra está mudando porque a Apple acha que causa interrupção não intencional para os usuários. Após a alteração da política, o consentimento do usuário é removido da equação. Em 2020, Ajustar (via VentureBeat) estimou que um americano médio gastou US$ 20,78 por mês em assinaturas de aplicativos, enquanto aqueles que usam serviços de streaming como o Netflix estavam pagando cerca de US$ 33,6 por mês. Com o recente aumento nos preços de serviços como o Netflix, a atualização da política da App Store da Apple certamente vai doer.
A nova atualização de política da Apple inclui certas restrições para impedir que o recurso seja abusado. E essas restrições são importantes porque os maus atores enganaram os usuários para baixar aplicativos que cobram por uma assinatura sem nenhum serviço oferecido. No caso da Apple, o protocolo opt-in estará isento se o aumento de preço de uma assinatura ocorrer apenas uma vez por ano. Além disso, o aumento de preço não deve valer mais do que US$ 5 ou 50% do preço da assinatura original por um mês. Anualmente, o aumento no preço não deve ultrapassar o limite de US$ 50 ou 50% do valor líquido. É improvável que um cliente se preocupe com a renovação automática com um aumento de US$ 1, mas valores maiores encontrarão resistência. No entanto, Maçã diz que informará os usuários sobre o aumento de preço por meio de notificações push, e-mail e uma mensagem, além de informar como gerenciar sua assinatura.
Origens: Maçã, VentureBeat