“Este processo não está funcionando como deveria, obviamente, mas modificá-lo leva tempo”, admite Chris Powell, da Diamond Comics Distributors, em uma nova e perturbadora mensagem aos varejistas que abre a cortina sobre os contínuos colapsos de produção do distribuidor. “Precisamos fazer mudanças e testá-las com dados e remessas em tempo real, enquanto tentamos minimizar o impacto sobre os varejistas”, o reconhecimento ocorre em meio a atrasos generalizados em toda a América, deixando as prateleiras das lojas de quadrinhos vazias e os leitores frustrados.
A crise, em curso desde o início de dezembro, é obra de Diamond. A forte distribuição fechou abruptamente seu centro de distribuição em Plattsburgh durante o já movimentado inverno, deixando um buraco negro onde costumava estar a cadeia de abastecimento. A longa atualização de Powell revelou um sistema labiríntico onde os periódicos chegam poucos dias antes do lançamento, forçando um sistema muito complexo e insustentável com pessoal a desmoronar.
“Após as mudanças recentes, muitos de vocês tiveram dúvidas sobre por que as coisas não foram enviadas do centro de distribuição tão rapidamente quanto nós ou vocês precisamos. Periódicos que não recebemos diretamente das diversas gráficas (periódicos de editores que vendem para nós por meio de outros atacadistas) chegam até nós no fim de semana ou até segunda-feira para os lançamentos da semana seguinte. Lidamos com uma seleção muito mais ampla de produtos, impressos e não impressos, do que outros distribuidores e isso leva a atrasos ou atrasos. mal encaminhado as entregas que devem ser tratadas antes do início da coleta e embalagem dos pedidos Os varejistas que estão mais distantes do centro são separados primeiro, depois o próximo mais distante, depois o próximo, etc. para empresas de transporte para entrega. Então o processo começa novamente…”
“Este processo não está funcionando como deveria, obviamente, mas modificá-lo leva tempo. Idealmente, as mudanças teriam sido planejadas e testadas enquanto continuávamos a operar como estávamos em Plattsburgh. Como isso não é mais uma opção, devemos fazer alterações e testá-las com dados e remessas em tempo real, tentando minimizar o impacto sobre os varejistas. Estamos considerando muitas opções, e elas quase certamente envolverão mudanças adicionais em relação à forma como operamos no passado. foco principal para nossas operações, Equipes de Compras e Serviços ao Varejista e manteremos você informado à medida que houver novos desenvolvimentos… Reconhecemos o quão difícil essas mudanças têm sido para nossos parceiros varejistas e desejamos muito que não tivéssemos que passar por isso com você no época mais movimentada do ano. Sua paciência e atitudes positivas ao longo deste processo são muito apreciadas e continuarei a entrar em contato à medida que houver mudanças ou progressos para compartilhar com vocês.”
O impacto nas lojas locais foi devastador. Os atrasos não só prejudicam os fluxos de vendas, mas os produtos eventualmente entregues falharam o alvo, presumivelmente devido à produção apressada. “Cada livro [was completely damaged]”, relata a Route 66 Comics & Collectibles em Oklahoma, destacando os problemas de controle de qualidade no sistema atual. Em Iowa, Rod Lamberti, da Rodman Comics, descreve oito semanas de “caos” atolado por remessas encalhadas. os distribuidores Lunar, em particular, receberam elogios dos proprietários. via sangramento legal por entregar com sucesso Transformadores na hora certa.
Enquanto Diamond tenta reconstruir o proverbial carro enquanto dirige, a transparência de Powell oferece pouco conforto às lojas que suportam as pesadas interrupções. A posição dominante da Diamond no setor deixa pouca flexibilidade para os lojistas. Com algumas lojas a receberem envios atempados, enquanto outras enfrentam atrasos graves, a inconsistência criou falta de clareza e instabilidade entre os retalhistas.
O futuro da distribuição de quadrinhos está em jogo à medida que Diamond implementa soluções não testadas em tempo real. Para uma indústria baseada na confiabilidade e na rotina, essas dificuldades crescentes poderão remodelar a forma como os quadrinhos chegam aos leitores em 2025.