Đầu tuần này, Ubisoft đã làm phiền một số người Chiến tranh giữa các vì sao ngoài vòng pháp luật người hâm mộ yêu cầu họ xóa các tập tin lưu do lỗi chặn tiến trình. Các vấn đề ảnh hưởng đến những người chơi đã mua phiên bản đắt nhất của trò chơi, cho phép họ chơi trò chơi này ba ngày trước khi phát hành. Do lỗi phá game, Ubisoft đã phát hành bản cập nhật và yêu cầu người chơi PS5 bắt đầu một tệp lưu mới, khiến một số người dùng mất hàng giờ chơi.
Một email mới từ Ubisoft đã được chia sẻ bởi BubbaJonesTheThird trên Reddit (thông qua IGN), nhằm cố gắng xoa dịu những người chơi bị ảnh hưởng. Trong email, Ubisoft xin lỗi: “Chúng tôi hoàn toàn nhận ra rằng việc yêu cầu bạn bắt đầu một trò chơi mới không phải là trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt là trong giai đoạn Truy cập sớm và chúng tôi xin lỗi vì điều đó.” Tuy nhiên, cái Chiến tranh giữa các vì sao ngoài vòng pháp luật Món quà an ủi của nhà phát hành khiến nhiều fan cảm thấy nhẹ nhõm.
Để xin lỗi vì sự tiến bộ bị mất, Ubisoft đang tặng cho tất cả những người chơi bị ảnh hưởng một món đồ trang sức Trailblazer trong trò chơi và 100 thiết bị Ubisoft Connect. Những điểm này có thể được sử dụng để mua các vật phẩm trong trò chơi từ Cửa hàng Ubisoft hoặc đổi lấy mức giảm giá 20% khi mua hàng trong tương lai từ Cửa hàng Ubisoft.
Người chơi Star Wars cấm những người gọi phản hồi của Ubisoft là “buồn cười”
Phản ứng mở rộng sang các tựa game khác của Ubisoft
Bất chấp những nỗ lực tốt nhất của Ubisoft để đưa ra lời xin lỗi, người hâm mộ vẫn tức giận vì phản ứng mờ nhạt. Nhiều người chơi truy cập sớm đã mất hàng chục giờ tiến bộ cho trải nghiệm mà họ phải trả thêm tiền để có được. Nhiều người coi việc giảm giá tại cửa hàng và đồ trang sức là sự đền bù không đủ cho các vấn đề của người chơi. Một bình luận tiếp theo từ Sevansup trên Reddit chỉ ra các trò chơi khác của Ubisoft cũng gặp phải vấn đề tương tự. Khi điều gì khác sẽ hấp dẫn Hoàng tử Ba Tư: Chiếc vương miện bị mất được phát hành trên Steam, một vấn đề với Ubisoft Connect đã phá hủy hàng giờ tiến triển của nhiều người mua trò chơi sớm.
Đáp lại, Ubisoft đã giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa tính năng tự động lưu trên đám mây. Trong bản cập nhật về trò chơi Hơi nước trang, công ty cảm ơn người chơi đã báo cáo sự cố và không cố gắng bồi thường cho khách hàng về tiến trình bị mất. Lưu vào đám mây thủ công vẫn có sẵn, nhưng nhiều người chơi quên thực hiện thủ công vì đây là tính năng tự động của hầu hết các trò chơi khác hiện nay, dẫn đến tiến trình bị mất nhiều hơn. Một vấn đề tương tự đã xảy ra với Tín ngưỡng sát thủ 4: Cờ đen, với cùng một giải pháp.
Cộng đồng không hài lòng với cách Ubisoft xử lý việc mất tiến độ ở giai đoạn đầu trò chơi. Chiến tranh giữa các vì sao ngoài vòng pháp luật và các chức danh khác của nó. Những vấn đề sau khi phát hành như thế này ngày càng trở nên phổ biến, khiến nhiều người phải chờ trò chơi mới giải quyết vấn đề trước khi mua. Tuy nhiên, những người hâm mộ đã trả tiền để chơi thử và phát hành trước các trò chơi của Ubisoft thực sự tức giận trước sự thiếu tôn trọng của công ty đối với những người hâm mộ trả tiền trung thành nhất của mình. Ubisoft hiện đang bị lôi kéo vào một cuộc tranh cãi khác xung quanh Cái bóng của Assassin’s Creedđiều mà một số người đang cố gắng ngăn chặn bằng một bản kiến nghị.
Nguồn: BubbaJonesTheThird/Reddit (bởi vì IGN), Sevansup/Reddit, Hơi nước