Pessoas como Android telefones por sua flexibilidade geral e funcionalidade versátil, por isso pode ser bastante irritante quando tarefas simples, como receber chamadas, não funcionam por algum motivo. As chamadas recebidas que vão direto para o correio de voz são um problema bastante comum para muitos usuários de dispositivos móveis, conforme evidenciado pelo número de solicitações de ajuda no fórum da comunidade de ajuda do Android do Google. Tentar diagnosticar o problema exigirá uma investigação completa das muitas configurações do telefone.
Ter um telefone Android no modo ‘Não perturbe’ (DND) para evitar notificações de distração é provavelmente o motivo mais comum pelo qual as chamadas inexplicavelmente iriam direto para o correio de voz. Outro recurso que pode estar ativado e que está afetando a funcionalidade de chamadas é o encaminhamento de chamadas. E, claro, os usuários também podem ter bloqueado acidentalmente um número de telefone quando receberam uma ligação dele pela primeira vez, o que poderia mais tarde fazer com que ele fosse direto para o correio de voz na próxima vez que tentarem entrar em contato com a pessoa. Essas configurações podem ser facilmente desativadas ou modificadas para garantir que chamadas telefônicas importantes não sejam mais perdidas.
Para modificar ND preferências, inicie o aplicativo Configurações do telefone. Toque ‘Som e vibração‘ e bateu ‘Não perturbe.’ Observe que o menu pode ser redigido de forma diferente em diferentes modelos de telefone Android ou se o dispositivo estiver executando uma versão mais antiga do Android. Onde perguntar quais interrupções permitir através de DND, toque em ‘Pessoas‘ e certifique-se ‘Chamadas‘ são permitidos por pelo menos ‘Apenas contatos.’ Além disso, os usuários podem desativar completamente o DND alternando o ‘Não perturbe‘ desative no aplicativo Configurações ou deslize para baixo na tela do telefone e desative o botão DND através do Centro de Controle. Se não estiver lá, toque em ‘Editar‘ (ícone de lápis), localize e arraste o ícone DND para a área de interruptores ativos e, em seguida, pressione ‘Feito‘ para torná-lo acessível da próxima vez.
A próxima coisa a verificar é se o telefone tem encaminhamento de chamadas habilitado para reduzir chamadas de spam. Se a operadora de celular de um usuário oferecer suporte a esse recurso, desative-o iniciando o teclado de discagem do telefone. Em seguida, toque em ‘Cardápio‘ (ícone de três pontos ou três linhas horizontais) e escolha ‘Definições.’ Acertar ‘Configurações de encaminhamento de chamadas‘ sob o cartão SIM principal e certifique-se de ‘Sempre adiante‘ está desabilitado. Sinta-se à vontade para desativar as outras opções para garantir que nenhuma chamada seja encaminhada para outro lugar.
As chamadas de números de telefone bloqueados podem ir direto para o correio de voz, portanto, verifique se algum contato importante foi adicionado acidentalmente ao lista de bloqueio iniciando o aplicativo Telefone e tocando em ‘Mais‘ (ícone de três pontos). Acertar ‘Definições‘ então selecione ‘Números bloqueados.’ Toque no X ao lado do número para desbloquear e pressione ‘Desbloquear.’ Além disso, certifique-se de que o telefone não tenha barramento de chamadas ativado. No aplicativo Telefone ‘Definições‘menu, toque em ‘Contas de chamadas‘ e escolha a operadora móvel ativa. Expanda o menu sob o SIM ativo (se mais de uma operadora estiver disponível), pressione ‘Restrição de chamadas,’ e certifique-se de que todas as opções estejam desativadas.
Se nada disso funcionar, existem algumas correções de última hora que os usuários podem fazer, como desligar e reiniciar o telefone Android, desligar e ligar a conectividade Bluetooth novamente ou retirar e reinserir o cartão SIM. Os usuários também podem entrar em contato com a Ajuda do Google para solicitar assistência a usuários experientes do Android. Por fim, quando tudo mais falhar, entre em contato com o provedor de celular do telefone Android e descubra se eles podem corrigir o problema ou substituir o cartão SIM se estiver com defeito.
Assim que o correio de voz estiver funcionando normalmente, há algumas dicas e truques que podem facilitar a visualização e o gerenciamento de suas mensagens de voz pelos usuários do Android. Ao habilitar um recurso chamado Correio de voz visual, os usuários do Android podem visualizar todos os seus correios de voz como uma lista no aplicativo Telefone do Google. O Visual Voicemail está disponível apenas em algumas operadoras, que incluem AT&T, Google Fi e T-Mobile, entre outras. Para ativar o Visual Voicemail, abra o aplicativo Telefone, toque em ‘Mais‘ (três pontos), então ‘Definições‘. Toque em ‘Correio de voz’e ligue ‘Correio de voz visual’. Os usuários agora podem abrir o aplicativo Telefone e tocar no botão ‘Correio de voz’ ícone para ver uma lista dos correios de voz que receberam.
Em operadoras e dispositivos selecionados, os usuários também podem visualizar uma transcrição de seu correio de voz. Estes incluem Tracfone, Verizon’s Visible e T-Mobile (apenas para dispositivos Pixel). A transcrição está disponível apenas em inglês e espanhol e exige que um telefone Android esteja executando o Android 8.0 ou superior. Para ativar a transcrição, abra o aplicativo Telefone, toque em ‘Mais’ (botão de três pontos) e, em seguida, toque em ‘Definições’. Selecione ‘Correio de voz’ e ligue ‘Transcrição do correio de voz’. Os usuários também podem tocar no botão ‘Compartilhar’ botão para compartilhar a versão transcrita com um contato. Caso a opção de transcrição não esteja visível nas configurações, verifique se o Visual Voicemail está ativado no Android telefone.