Ранее на этой неделе Ubisoft расстроила некоторых Преступники Звездных войн фанаты просят их удалить файлы сохранений из-за ошибки, блокирующей прогресс. Проблемы затронули игроков, которые приобрели самую дорогую версию игры, что позволило им играть в нее за три дня до выпуска. Из-за критической ошибки Ubisoft выпустила обновление и попросила игроков PS5 запустить новый файл сохранения, в результате чего некоторые пользователи потеряли часы прогресса.
Новое письмо от Ubisoft было опубликовано пользователем БуббаДжонсТретий на Reddit (через ИГН), который пытается успокоить пострадавших игроков. В электронном письме Ubisoft приносит извинения: «Мы полностью понимаем, что просить вас начать новую игру — не лучший вариант, особенно в период раннего доступа, и приносим за это свои извинения.” Однако, тот Преступники Звездных войн Утешающий подарок издателя заставляет многих фанатов чувствовать себя обиженными.
Чтобы извиниться за потерянный прогресс, Ubisoft дарит всем затронутым игрокам внутриигровой брелок Trailblazer и 100 единиц Ubisoft Connect. Эти баллы можно использовать для покупки внутриигровых предметов в Ubisoft Store или обменять на скидку 20 % на будущую покупку в Ubisoft Store.
Игроки «Звездных войн» банят игроков, которые называют ответ Ubisoft «смехотворным»
Реакция распространяется и на другие игры Ubisoft.
Несмотря на все попытки Ubisoft извиниться, фанаты по-прежнему возмущены вялым ответом. Многие игроки раннего доступа потеряли десятки часов прогресса в игре, за которую заплатили дополнительно. Многие считают скидку в магазине и безделушку недостаточной компенсацией проблем игроков. Последующий комментарий от Севансуп на Reddit указывает на другие игры Ubisoft, в которых возникли аналогичные проблемы. Когда то, что иначе было бы увлекательно Принц Персии: Потерянная корона была выпущена в Steam, проблема с Ubisoft Connect уничтожила часы прогресса для многих первых покупателей игры.
В ответ Ubisoft решила проблему, просто отключив автосохранение в облаке. В обновлении об игре Пар На странице компания благодарит игроков за сообщение о проблеме и не пытается компенсировать клиентам потерянный прогресс. Ручное сохранение в облаке по-прежнему доступно, но многие игроки забывают делать это вручную, поскольку сейчас это автоматическая функция большинства других игр, что приводит к еще большей потере прогресса. Похожая проблема случилась с Кредо убийцы 4: Черный флаг, с тем же решением.
Сообщество недовольно тем, как Ubisoft справляется с потерей прогресса на ранних этапах игры. Преступники Звездных войн и другие его названия. Подобные проблемы после выпуска становятся все более распространенными, заставляя многих ждать, пока новые игры решат свои проблемы, прежде чем покупать. Однако фанаты, которые заплатили за возможность опробовать игры и предварительные выпуски Ubisoft, справедливо недовольны неуважением компании к своим самым преданным платящим фанатам. Ubisoft в настоящее время втянута в очередной спор вокруг Тени Assassin’s Creedкоторое некоторые пытаются остановить петицией.
Источники: БуббаДжонсTheThird/Reddit (через ИГН), Севансуп/Reddit, Пар