Snapchat os usuários com problemas para fazer login em suas contas podem tentar solucionar o problema de várias maneiras diferentes. O Snapchat não apenas oferece uma série de recursos como plataforma de mídia social e aplicativo de mensagens instantâneas, mas também oferece integrações com serviços como o YouTube, permitindo que os usuários compartilhem vídeos e músicas do YouTube e do YouTube Music. Sua empresa-mãe Snap também vende uma infinidade de gadgets e aparelhos, incluindo os óculos AR ‘Spectacles’ e o drone Snapchat Pixy.
Tendo originalmente começado como um aplicativo de mensagens efêmeras há quase uma década, o Snapchat agora é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. Ao longo dos anos, o aplicativo também lançou novos recursos inovadores, como Stories, filtros de selfie AR, Nametag e o feed Discover que já foram copiados por empresas como Facebook, Instagram e Twitter. Sua premissa básica de desaparecer mensagens também foi incorporada por vários aplicativos de mensagens instantâneas, incluindo WhatsApp, Signal, Telegram e outros.
Conforme explicado por Snapchat, os usuários com problemas para fazer login em suas contas devem primeiro verificar se estão usando o nome de usuário e a senha corretos. O aplicativo exibe um ‘Usuário não encontrado‘ mensagem de erro se o nome de usuário ou a senha estiverem incorretos ou com erros ortográficos. Outra dica básica de solução de problemas é verificar a conexão com a Internet e garantir que ela esteja funcionando conforme o esperado. Os usuários podem tentar se reconectar ao Wi-Fi ou serviço de dados móveis se estiverem com problemas de conexão. O Snapchat também mostra um ‘Não foi possível conectar‘ mensagem de erro se detectar um aplicativo ou plug-in não autorizado. Nesse caso, desinstale o software não autorizado e use apenas o aplicativo oficial do Snapchat sem nenhum complemento de terceiros.
Outra dica para solucionar problemas de conectividade é evitar o uso de uma VPN, pois isso às vezes pode causar problemas no login. Os usuários do Android também devem observar que os dispositivos com root não podem ser usados para fazer login no Snapchat ou criar uma conta no aplicativo. Os usuários que tentam fazer login no Snapchat de um dispositivo com root podem ver um ‘Erro de login‘ mensagem. Nesse caso, tente fazer login usando um dispositivo diferente ou desinstale o telefone, desinstale aplicativos e plug-ins de terceiros, reinstale o aplicativo oficial do Snapchat e tente novamente.
Outra dica de solução de problemas é tentar fazer login no aplicativo com o nome de usuário em vez do endereço de e-mail. Isso é especialmente verdadeiro no caso de contas excluídas que só podem ser conectadas usando o nome de usuário. O aplicativo mostra um ‘Usuário não encontrado‘ se um usuário tentar fazer login em uma conta excluída usando um endereço de e-mail. Se a conta foi excluída há menos de 30 dias, basta fazer login usando o nome de usuário e a senha para reativar a conta. No entanto, 30 dias após a exclusão, as contas são excluídas permanentemente e não há como recuperá-las.
A última razão pela qual os usuários podem ter problemas para recuperar sua conta é se ela foi bloqueada pelo Snapchat. Se o bloqueio for temporário, os usuários podem tentar fazer login no aplicativo e escolher a opção ‘Desbloquear’. No entanto, se a conta tiver sido bloqueada permanentemente, ela não poderá ser recuperada. De acordo com o Snapchat, existem várias razões pelas quais uma conta pode ser bloqueada. Isso inclui o uso de aplicativos ou plug-ins de terceiros, envio de spam ou comportamento que vá contra as diretrizes da comunidade da empresa ou se Snapchat detecta atividades suspeitas provenientes da conta.
Fonte: Snapchat