As Sombras e os Imortais são as duas principais facções em Diablo Imortal, e juntar-se a um pode desbloquear alguns bônus e atividades adicionais para concluir. Todo jogador começa como um Aventureiro e pode tentar se juntar às Sombras ou aos Imortais, mas cada facção tem seus próprios requisitos para ingressar. Depois de se tornar um membro dos Shadows ou Immortals, os jogadores precisarão esperar até que o Cycle of Strife termine para mudar para uma facção diferente.
Os Imortais só podem ter 300 membros no total em um único servidor, então é muito mais fácil se juntar aos Shadows. No entanto, apenas os principais Clãs das Trevas na facção das Sombras têm a oportunidade de lutar contra os Imortais. Se as Sombras derrotarem os Imortais, então o Clã das Trevas que os derrotou se tornará os novos Imortais para aquele servidor. Para participar do evento Shadow War em Diablo imortalos jogadores precisarão se juntar aos Imortais ou a um Clã das Trevas de alto nível, mas a maioria dos outros bônus e atividades estão disponíveis para os membros da facção, independentemente de sua posição.
Não há desvantagem em ingressar em uma facção, e tanto as Sombras quanto os Imortais têm atividades adicionais que os jogadores podem concluir para ganhar itens, recursos e outras recompensas valiosas. O grupo Imortais é geralmente considerado a melhor facção para ser membro, mas as Sombras também têm muito a oferecer, incluindo a chance de se tornar um Imortal. Depois de atingir o nível 43 e completar a linha de missões da história principal de Bilefen, os jogadores devem se juntar rapidamente a uma facção para começar a receber seus benefícios.
Para se tornar um membro da facção Shadows, os jogadores precisarão entrar na Shadow Lottery em Diablo Imortal. Depois de atingir o nível 43 e completar a história principal em Bilefen, os jogadores poderão falar com o Patrono Misterioso na Taverna em Westmarch, perto da Rakkis Plaza. Às 12h, 18h e 21h, horário do servidor local, a Loteria das Sombras começará e o Patrono Misterioso oferecerá entrada. Há um número limitado de participantes permitidos, então os jogadores devem chegar ao Patrono Misterioso o mais cedo possível. A Shadow Lottery termina após uma hora, momento em que os jogadores serão notificados por correio se ganharam ou perderam. Os vencedores terão a chance de completar a missão Shadow Mettle dentro de três dias para receber o Akeba’s Signet.
Completar o desafio e ganhar o Akeba’s Signet dará aos jogadores acesso à Corte dos Sussurros e todo o conteúdo exclusivo disponível apenas para as Sombras. É recomendado que os novos membros da facção Shadows subam rapidamente para o primeiro rank de Aprendiz para que possam se juntar a um Dark Clan. Iniciando um Clã das Trevas em Diablo Imortal requer 3.000 Platinas, mas os jogadores podem participar gratuitamente, desde que o líder os aprove. Clãs das Trevas podem trabalhar juntos para ganhar XP e subir de nível para desbloquear vantagens e ganhar a chance de derrotar os Imortais.
A Loteria das Sombras pode ser repetida a qualquer momento para ganhar mais Sinetes de Akeba e convidar amigos para se juntarem às Sombras. Existem buffs individuais e buffs do Dark Clan que podem ser desbloqueados ganhando Marcas e classificando-se na facção Shadows. Subir de nível individualmente nas Sombras concederá aos jogadores 1% de aumento de defesa e ataque para cada novo nível alcançado. O nível mais alto é 32, então os jogadores podem aumentar suas estatísticas de defesa e ataque em 32% para a classificação completa. Existem bônus adicionais disponíveis para ingressar e classificar um Dark Clan, como aumento de dano e XP ganhos, ou Contratos adicionais disponíveis a cada dia.
A facção Shadows tem uma variedade de bônus que os jogadores podem aproveitar, incluindo várias atividades exclusivas para membros. Uma das atividades diárias mais gratificantes é a Assembléia das Sombras em Diablo Imortal. Os contratos também são missões diárias especiais, e são dados pelo Bartender Bailey na Taverna em Westmarch, onde o Patrono Misterioso e a Corte dos Sussurros estão localizados. Dentro do Court of Whispers, as atividades Path of Blood e Raid the Vault podem ser acessadas.
Path of Blood tem recompensas para cada novo andar limpo de inimigos e pode ser acessado a qualquer momento. A atividade Raid the Vault requer um grupo de quatro jogadores e está disponível apenas das 12h às 14h e das 19h às 21h. No entanto, acionar o alarme durante uma missão Raid the Vault dará aos Imortais a chance de defender seus saques, então Shadows podem ter que lutar contra a outra facção para reivindicar suas recompensas. Cada atividade oferece recompensas aleatórias, incluindo ouro, XP, Hilts e possivelmente itens lendários em Diablo Imortal.
Embora ingressar nas Sombras dependa do acaso através da Loteria das Sombras, ainda é muito mais difícil se tornar um membro dos Imortais. A menos que seja convidado por um membro existente, os jogadores precisam se juntar às Sombras para se tornarem Imortais. Para ter uma chance de derrubar os Imortais e assumir o controle da facção, os jogadores precisarão estar no topo do Clã das Trevas depois que os Imortais atuais forem derrotados no Rito do Exílio. Os membros do top Dark Clan se tornam os novos Imortais. O personagem mais forte se torna o líder, conhecido como The Immortal, e este jogador pode nomear Tenentes e Elites que têm acesso a buffs e eventos adicionais em Diablo Imortal. A facção Immortals é muito mais exclusiva que as Shadows, mas também existem alguns bônus que são mais valiosos do que os Shadows ganham.
Existem vários buffs e atividades extras que os Imortais ganham acesso. O Imortal e os Tenentes têm coroas que concedem buffs aos aliados em um raio de 10 metros por 10 segundos. Comendas também são dadas semanalmente, e as recompensas dependem das contribuições de um jogador para a facção naquela semana. Estar na facção Immortals concede acesso a uma seção especial de itens no Hilts Trader. Junto com os recursos gerais e de tempo limitado, os Imortais podem usar Hilts em Diablo Imortal para comprar emblemas lendários adicionais, equipamentos lendários misteriosos e outros itens valiosos.
Além de usar buffs, os Imortais podem participar da atividade Defend the Vault. A cada hora, o Vault é preenchido com ouro e itens, que podem ser aumentados ao completar Elder Rifts. Imortais podem tentar defender o cofre durante o período de tempo em que as sombras podem invadir o cofre. No entanto, os Imortais só podem entrar se o alarme for acionado pelas Sombras. A Provação de Kion é outra atividade que os Imortais podem concluir, mas este evento de ataque está disponível apenas para O Imortal, Tenentes e Elites da facção. Embora existam melhores recompensas por ser um membro dos Imortais, há mais atividades abertas a todos na facção das Sombras. Independentemente de qual facção os jogadores têm acesso, juntar-se às Sombras ou Imortais em Diablo Imortal desbloqueia conteúdo e bônus adicionais.
Diablo Imortal está disponível para PC, Android e iOS.