Reembolso de jogos em Xbox Série X/S é um processo bastante simplificado e simples em comparação com outras plataformas; no entanto, existem alguns requisitos gerais que os jogadores devem conhecer. A plataforma Xbox lida com reembolsos de jogos, compras dentro de jogos e muito mais, caso a caso. Como tal, os jogadores podem fazer pedidos de reembolso sem precisar sempre cumprir requisitos rigorosos, mas os reembolsos não são garantidos.
Os jogadores ainda podem comprar jogos digitais no Xbox, e já houve vários jogos excelentes para Xbox este ano. No entanto, ao contrário do PlayStation 5 da Sony, os jogadores do Xbox podem recorrer mais a assinaturas para acessar os jogos. Muitos dos melhores jogos do Xbox estão disponíveis no Xbox Game Pass. Os reembolsos funcionam de forma diferente para diferentes tipos de conteúdo, conforme explicado abaixo.
Como reembolsar jogos no Xbox Series X e S
Obtendo reembolsos para jogos, assinaturas de Game Pass e muito mais
Para reembolsar jogos no Xbox Series X e S, visite o Suporte Xbox site, entre em sua conta Xbox e inicie uma solicitação de reembolso. Uma lista de compras reembolsáveis recentes aparecerá, permitindo que você selecione e inicie o processo de reembolso. Em vez de ter requisitos rígidos, o Xbox tem duas diretrizes gerais para a emissão de reembolsos:
-
Os pedidos de reembolso são feitos no prazo de 14 dias após a compra.
-
As solicitações de reembolso são para jogos sem tempo de jogo significativo.
As solicitações de reembolso para conteúdo que atenda a essas diretrizes têm maior probabilidade de ser bem-sucedidas; no entanto, eles não são garantidos.
Solicitações de reembolso podem ser feitas para moedas e consumíveis do jogo; no entanto, é provável que eles só sejam concedidos se os itens do jogo não forem resgatados ou usados.
Esse processo geralmente abrange jogos digitais, aplicativos do Xbox, pacotes e consumíveis, como moeda do jogo. As encomendas também podem ser canceladas no Histórico de pedidos da sua conta da Microsoft até duas semanas antes do lançamento. Após esta data, será necessário fazer uma solicitação de reembolso.
Uma grande dúvida que os jogadores provavelmente terão é como reembolsar as assinaturas do Xbox Game Pass, já que o Game Pass é uma maneira fácil de acessar uma grande biblioteca de jogos originais e de terceiros do Xbox. O processo de reembolso do Xbox Game Pass é um pouco mais complicado. Em termos gerais, os jogadores podem:
-
Cancele o faturamento recorrente para que a assinatura expire naturalmente.
-
Solicite um reembolso de uma assinatura mensal dentro de 30 dias. Isto está limitado a um único reembolso para cada conta da Microsoft.
Os reembolsos do Game Pass também são encaminhados através do site de suporte do Xbox com link acima. Geralmente, parece haver um elemento de boa fé ao solicitar reembolsos no Xbox. Os requisitos não são restrições rígidas e os jogadores são incentivados a enviar solicitações de reembolso e a interagir com os agentes de suporte do Xbox.
No entanto, Xbox Série X/S os jogadores também devem observar que os reembolsos são limitados e o Xbox pode interromper qualquer pessoa que esteja abusando do sistema de reembolso.
Fonte: Suporte Xbox