A Mercedes-Benz oferece um programa de assistência na estrada para seus carros a gasolina, plug-in e elétricos, mas como funciona e quais serviços são cobertos?
Mercedes-Benz oferece um programa de assistência na estrada para seus modelos a gasolina, plug-in e elétricos, mas como funciona e quais benefícios os usuários podem esperar? Embora as avarias de veículos sejam bastante comuns, inscrever-se em um programa de assistência na estrada pode oferecer tranquilidade. Algumas montadoras oferecem assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com serviços que vão desde reboque até troca de pneus. Outros ainda possibilitaram que os clientes acessem seus serviços usando aplicativos para smartphones. Por exemplo, os condutores podem solicitar os serviços de assistência em viagem da Tesla através da aplicação Tesla.
A Mercedes-Benz oferece assistência na estrada para uma variedade de problemas, desde uma troca urgente de pneu até o arranque de uma bateria. Mercedes oferece três maneiras simples de receber qualquer um dos serviços disponíveis. Os clientes podem optar por pressionar a chave inglesa ou o botão me no carro, discar 1-800-367-6372 para se conectar com um representante ou tocar no botão Roadside Assistance no aplicativo Mercedes me. Deve-se notar que, para o primeiro método funcionar, os motoristas devem ser assinantes do Abrace. mbrace é um pacote de recursos exclusivos que aprimoram a experiência de propriedade da Mercedes.
Serviços Oferecidos e Restrições
O programa Roadside Assistance da Mercedes-Benz inclui o reboque do veículo, que é útil em caso de acidente ou problema mecânico. A Mercedes providenciará o transporte gratuito do veículo para o concessionário mais próximo. Se houver danos consideráveis, o centro de colisão mais próximo da montadora entrará em ação. A interrupção da viagem também é coberta, pois o serviço é projetado para ajudar os motoristas quando o inesperado acontece. Curiosamente, os motoristas têm direito a até US$ 300 em reembolso de hospedagem, alimentação e outras despesas relacionadas. No entanto, eles precisam estar a mais de 100 milhas de casa, concordar em deixar o veículo durante a noite para conserto e confirmar que o carro está na garantia.
Em situações em que os serviços complementares sejam insuficientes, a Mercedes enviará ao local um técnico credenciado. A Mercedes exige que os assinantes de seu programa de Assistência na Estrada tenham uma garantia certificada, que pode ser uma Garantia Limitada de Veículo Novo, Garantia Limitada Estendida ou Garantia Usada Certificada. Entretanto, certas circunstâncias podem impedir a Mercedes-Benz de prestar qualquer assistência aos usuários. Essas situações extraordinárias incluem atos da natureza como inundações, fortes nevascas e estradas restritas. Aplica-se também a veículos estacionados em locais de difícil acesso para o guincho. Enquanto o Mercedes-Benz O programa de assistência na estrada tem algumas limitações, é um complemento útil para os proprietários de Mercedes assinarem.
Fonte: Mercedes-Benz