UMA Chromebook, como qualquer outro computador, não é isento de problemas e, às vezes, a única maneira de corrigir esses problemas é redefinindo-o. Os Chromebooks geralmente são fáceis de usar, mas podem surgir problemas após uma nova atualização de software. Embora uma correção provavelmente venha com uma atualização subsequente, realizar uma redefinição pode ser uma solução mais rápida, em vez de esperar semanas pela chegada de uma correção.
Uma reinicialização forçada geralmente é um dos últimos recursos após todas as outras soluções preferidas não funcionarem. O que ele faz é redefinir o hardware do dispositivo, como o teclado e o trackpad. A realização de um hard reset depende do tipo de dispositivo. Também é importante observar que um hard reset não é o mesmo que um reset de fábrica.
Para reinicialização forçada um Chromebook com um design tradicional de laptop, desligue o dispositivo pressionando o botão liga/desliga até que um menu apareça na tela. Selecionar Desligar e espere o aparelho desligar. Depois de confirmar que o dispositivo está desligado, pressione e segure a tecla Atualizar (a tecla com o ícone de atualização na linha superior do teclado) e toque no botão liga / desliga. Assim que o dispositivo for inicializado, solte a tecla Atualizar. Executar uma reinicialização total é diferente se o dispositivo Chrome OS for um tablet, como o Lenovo IdeaPad Duet 3. Para reinicializar um tablet Chrome OS, pressione os botões Aumentar volume e Energia juntos por no mínimo 10 segundos e solte.
Em alguns outros dispositivos, realizar uma reinicialização a frio exige que o usuário desligue o dispositivo, desconecte o cabo de alimentação, conecte-o novamente após um curto período e ligue-o novamente. Alguns Chromebooks mais antigos ainda têm um botão de reinicialização embaixo que precisa ser pressionado com um clipe de papel ou alfinete. É importante observar que, embora uma reinicialização a frio não limpe o dispositivo, ela pode excluir alguns arquivos da pasta Downloads. Portanto, os usuários são aconselhados a fazer backup de seus dados antes de realizar uma reinicialização total.
Para quem deseja uma limpeza completa do sistema, um Powerwash, também conhecido como restauração de fábrica será necessário. Isso limpa o dispositivo (conta, aplicativos e arquivos) e o restaura para um estado totalmente novo. A execução de um Powerwash pode ser necessária se uma reinicialização a frio não corrigir problemas persistentes ou se o Chromebook for entregue a um novo usuário ou vendido. Para executar um Powerwash, abra o aplicativo Configurações e role para baixo até a parte inferior da página. Selecionar Avançado e role para baixo para Redefinir as configurações. Clique no botão que diz Redefinir e siga as instruções para redefinir o Chromebook.