Como agendar uma visita de serviço para o seu Tesla (e o que acontece a seguir)

Embora os modelos da Tesla não exijam manutenção frequente, espera-se que os proprietários agendem compromissos de serviço de vez em quando. Aqui está como fazê-lo.

Embora Tesla os modelos não exigem manutenção frequente, os proprietários ainda devem agendar compromissos de serviço de vez em quando. Embora os veículos elétricos sejam frequentemente anunciados como uma opção mais sustentável para a mobilidade, as montadoras também mencionam que os compradores gastarão menos para mantê-los. Ao contrário dos carros híbridos plug-in, os EVs não são fornecidos com um motor de combustão interna. Portanto, há menos fluidos. Além disso, o recurso de frenagem regenerativa disponível em muitos modelos elétricos hoje, incluindo os da Tesla, ajuda a reduzir as chances de desgaste dos freios.

A Tesla manteve seu controle no mercado de EV principalmente porque se comprometeu demais com o transporte eletrificado. Ao contrário dos fabricantes de veículos legados, a Tesla teve uma visão totalmente elétrica desde o início. Em agosto, os relatórios confirmaram que os modelos da montadora estavam entre alguns dos modelos mais vendidos no primeiro semestre de 2022. Embora a concorrência esteja surgindo, com lançamentos da General Motors, Nissan, Ford e muitos outros, pode demorar um pouco para superar Tesla na indústria. Curiosamente, um estudo realizado em junho de 2022 afirma que a montadora alemã Volkswagen ultrapassará a Tesla como a maior empresa de veículos elétricos até 2024.

A Tesla recomenda que, quando uma visita de serviço se tornar imperativa, os clientes devem iniciar o processo de agendamento. Eles podem fazer isso simplesmente usando o aplicativo móvel Tesla, que também funciona como um controle remoto digital. Ao abrir o aplicativo, o usuário deve selecionar a opção ‘Serviço’ e, em seguida, escolher o tópico que deseja que seja tratado. Quando a tela ‘Detalhes’ aparecer, Tesla os proprietários devem fornecer uma explicação abrangente do problema do carro. O relatório deve ser acompanhado de detalhes de quando ocorreu pela última vez e a frequência. Os clientes também são incentivados a enviar fotos associadas ao problema. Eles também podem reagendar ou cancelar compromissos agendados.

Como se preparar para a nomeação de serviço

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O primeiro passo é o diagnóstico remoto que a Tesla se compromete a ter uma ideia do problema e adquirir as peças necessárias para corrigi-lo. Após isso, sua equipe de atendimento poderá entrar em contato com o cliente para coletar as informações necessárias. Para problemas relacionados ao carregamento, os motoristas são obrigados a trazer seus cabos. Quando a equipe estiver pronta para a visita do cliente, este receberá uma estimativa de custo por meio do aplicativo móvel. Os clientes podem optar por aprovar o orçamento ou revisá-lo no momento da consulta, caso não concordem com a avaliação.

Ao chegar, os clientes devem ter um chaveiro e um cartão-chave. Eles também podem ser convidados a testar o Tesla para ilustrar o problema para a equipe de serviço. O aplicativo móvel pode fornecer aos clientes informações em tempo real sobre o status do carro. Ele também os notificará quando estiver pronto para retirada. Para Teslas envolvidos em uma colisão, a montadora pode providenciar transporte alternativo usando a companhia de seguros do proprietário.

Fonte: Tesla