Truecaller está atualizando seu popular aplicativo de identificação e bloqueio de chamadas para iPhone e Android com o Truecaller Assistant, uma recepcionista virtual que usa IA para filtrar spam e chamadas automáticas em tempo real. A necessidade de proteção aprimorada contra robocalls, chamadas de spam e tentativas de phishing aumentou exponencialmente nos últimos anos. Um relatório de março de 2022 descobriu que os ataques a telefones celulares aumentaram 500% nos primeiros meses do ano na Europa, e isso sem contar os ataques em outros países.
Truecaller se tornou um dos aplicativos mais proeminentes do gênero no mundo. Possui 320 milhões de usuários ativos, por empresa, e bloqueia bilhões de chamadas de spam a cada ano. A Truecaller vem desenvolvendo recursos para proteger melhor os usuários e lançou uma atualização para seu aplicativo iOS no início deste mês. Essa versão trouxe uma identificação de chamada aprimorada que aparece abaixo do número de telefone quando um usuário recebe uma chamada. Agora, está indo um passo além para detectar chamadas de spam.
Além de saber quem está ligando, é importante saber sobre o que uma pessoa ou empresa está ligando. É bastante fácil bloquear todos os números desconhecidos – existe uma opção para isso no aplicativo Configurações em um iPhone – mas bloquear todos os chamadores desconhecidos pode ter sérias implicações. Existem motivos legítimos para as pessoas ligarem de um número desconhecido, e perder essas chamadas importantes não é uma opção. Isso e onde Assistente Truecaller entra – usa inteligência artificial para atender chamadas e repassar as informações ao usuário em tempo real.
Truecaller Assistant funciona como uma recepcionista virtual
O Truecaller Assistant usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para atender chamadas em um tom natural para descobrir por que alguém está ligando. Em vez de tomar a decisão de encerrar a chamada ou aceitá-la com base apenas no identificador de chamadas, as pessoas agora podem receber mais informações sem falar diretamente com o chamador. Mas como isso funciona? Quando um usuário recebe uma chamada, a chamada recebida aparecerá em seu telefone como de costume. No entanto, haverá um novo botão que diz ‘Deixe o Assistente atender a chamada.” Quando esse botão é selecionado, a chamada será atendida pela IA do Truecaller Assistant.
O Truecaller Assistant atenderá a chamada e perguntará ao chamador por que ele está ligando. Após o chamador atender o Assistente, uma mensagem aparecerá na tela com as informações. O Truecaller Assistant soa como uma pessoa real e os usuários podem ver exatamente o que o Assistente está dizendo em tempo real. À medida que a conversa continua, os usuários têm a opção de aceitar a chamada, recusar a chamada ou selecionar mais perguntas para o Assistente fazer. De acordo com a empresa, o Truecaller Assistant responde aos chamadores em um segundo com uma taxa de precisão superior a 90%.
O recurso estará disponível gratuitamente como parte de um período de teste de 14 dias. Após o término da avaliação, o Truecaller Assistant estará disponível como um benefício da assinatura Truecaller Premium. Existem dois níveis de assinatura premium – Ad-Free e Assistant. O plano mais barato é o Ad-Free, que custa US$ 9,99 por ano e remove anúncios, mostra o identificador de chamadas e bloqueia spam. O Premium é cobrado como um pagamento anual de US$ 49,99 por ano — ou US$ 4,99 mensais — e inclui todos os recursos do Ad-Free, além do Truecaller Assistente, correio de voz visual, proteção premium contra spam, modo de navegação anônima, um selo premium e a capacidade de ver quem visualizou o perfil de um usuário.
Fonte: Truecaller