NetflixAs regras de cancelamento são o maior problema do serviço de streaming no momento. A Netflix tradicionalmente dominou toda a indústria de streaming. Mas esse domínio está sob o chamado “Guerras de streaming.“Embora seja verdade que a Netflix ainda tenha a maior participação de mercado, concorrentes como o Disney+ estão crescendo a um ritmo astronômico. O Disney+ depende de grandes marcas como Marvel e Marvel. Guerra das Estrelas Continue a atrair assinantes.
A Netflix é conhecida por séries originais que chamam a atenção.Afinal, este é o berço de shows semelhantes Coisas estranhas, coroa, pontee Academia Guarda-chuva – O espetáculo foi bem recebido pelo público e crítica e se firmou na cultura popular. Ainda assim, a gigante do streaming também é conhecida por sua propensão a cancelar shows dos quais os rivais se orgulhariam.Um exemplo recente é o de Rachel Shukert Clube de babásuma série premiada – como muitos outros originais da Netflix – foi cancelada após apenas duas ou três temporadas.
A Netflix é essencialmente uma empresa orientada a dados. Infelizmente, os dados que orientam o processo de tomada de decisão da empresa certamente são comercialmente sensíveis, então a maioria dos espectadores nunca saberá por que seu programa favorito foi cancelado.Ainda mais surpreendente, como Schuckett admitiu em uma entrevista recente, os produtores do programa também não saberiam. CondorEssa confidencialidade está se tornando uma questão importante.
A primeira coisa importante a entender é que a Netflix não funciona como uma rede tradicional.Como Bela Bajaria, chefe global de televisão da Netflix, explicou em entrevista data limite, as redes tradicionalmente ordenam episódios piloto – e depois cancelam muitos programas durante a fase piloto, antes que os espectadores vejam qualquer filmagem. “Em vez de fazer pilotos, primeiro encomendamos a série diretamente,“Bajaria apontou,”Isso às vezes levou a mais cancelamentos da primeira temporada. Mesmo assim, ainda acredito que a ordem das temporadas ainda é uma expressão criativa melhor da ideia de um escritor, então ainda acho que é o modelo certo para nós.“Isso pode explicar por que há um número surpreendente de programas aclamados pela crítica que não excedem uma temporada, incluindo não estou feliz com isso, caçador de recompensas adolescente e xingamento; Netflix está até bloqueado não estou feliz com isso De obter um final adequado por meio de um remake, não disposto a pagar por uma mudança no final da primeira temporada.
A Netflix parece avaliar o desempenho dos programas com base em uma fórmula que equilibra as classificações com o custo do processo de renovação. Não é um cálculo simples; a Netflix revelou em uma carta ao Comitê de Comunicações e Digital da Câmara dos Lordes do Reino Unido que eles avaliaram três tipos diferentes de espectadores:
- Entradas são famílias que assistiram apenas um episódio nos primeiros 7 dias
- finalizador são assinantes que completaram a temporada inteira nos primeiros 7 dias
- observador é o número de assinantes que completaram o programa nos primeiros 28 dias
Mas é importante entender que os custos tendem a aumentar com as atualizações. Ao contrário do modelo de rede padrão, a Netflix tentou atrair produtores oferecendo bônus e aumentos salariais à medida que a série continua.e com fio, de acordo com Tom Harrington, analista de dados da Enders Analysis, que é a principal razão pela qual os programas da Netflix são frequentemente retirados após duas temporadas. “eles têm que dar [a show] Mais dinheiro por série e, se decidirem refazer, custarão mais para fazer,” ele explicou. “Por causa disso, mais shows foram cancelados após duas séries porque custam mais.Quando as produções foram interrompidas pela pandemia de coronavírus, a situação ficou ainda mais complicada e os custos aumentaram, pois a Netflix teve que pagar aos atores para esperar até que a produção pudesse ser retomada. Jonathan Entwistle, não estou feliz com issocitando isso como o principal motivo pelo qual seu show foi cancelado, e é provável que isso tenha acontecido em outros casos também.
Infelizmente, o sigilo da Netflix está se tornando um grande problema – até porque os próprios showrunners não veem as métricas de que precisam para realmente entender como seus programas estão se saindo. “Nossos números parecem bons,“Schuckett estava discutindo o cancelamento Clube de babás. “Isso é o que eles esperam. É muito próximo do que fizemos na temporada passada, então não estou muito preocupado. Então, como a decisão de renovar o show continuou se arrastando, comecei a me preocupar.“Na opinião dela, as métricas Clube de babás Isolamento não dá a ela uma ideia real de como seu show está indo; ela acha que o problema é que eles têm a infelicidade de sair ao mesmo tempo que eles jogo de lula, o que significa que o contexto é diferente. “Quando você simplesmente coloca seus números no vácuo e não sabe os números de mais nada, você não sabe o que quer acertar,“Ela explicou.”Você não sabe quais são os números para outros programas comparáveis. A Netflix fornecerá contexto com base em seus dados da última temporada ou o que eles desejam, mas mesmo isso é bastante vago. Você voa um pouco às cegas.“
Este é um tema comum entre os apresentadores de programas que discutem cancelamentos. Muitas pessoas parecem sentir que as traves estão sempre em movimento – e pior, não sabem como estão sendo movidas, porque as expectativas de mudança são baseadas em variáveis que nunca são reveladas a elas. É especialmente preocupante ouvir Schuckett expressar confusão sobre as métricas da Netflix e o que eles veem como sucesso ou fracasso. Ela está com a gigante do streaming desde 2016, então, se ela está confusa, a maioria dos outros criadores também está.
Ao mesmo tempo, às vezes o algoritmo da Netflix é um pouco complicado demais. Esses algoritmos dividem o público em mais de 2.000 chamados “comunidade de gostos,E todos recebem recomendações pessoais com base nessas atribuições, com o algoritmo melhorando a cada programa que o espectador assiste. Mas o problema é que, em alguns casos, o algoritmo funciona com dados incompletos. Clube de babás Adaptado de uma série de livros publicados por Ann M. Martin entre 1986 e 2000. Isso significa que o programa tem um enorme potencial para atrair nostalgia – mas os algoritmos não podem tirar proveito disso. Não há como saber se um espectador individual que não costuma ler ficção juvenil sorrirá com carinho ao ver o título do programa porque isso os lembra de sua infância e eles querem compartilhar essa experiência com seus filhos. Como a Netflix normalmente depende desse algoritmo em vez de marketing, os espectadores em potencial podem nem saber que o programa existe.
Para piorar a situação, é interessante que existam inúmeras pessoas que não foram recomendadas para a 2ª temporada – mesmo que tenham visto a 1ª temporada. “Ouvi de muitas pessoas que adoraram a 1ª temporada que nem sabiam que a 2ª temporada estava fora,“Schuckett reflete.”Como isso é possível? Como o algoritmo não sabe que você assistiu e gostou de toda a primeira temporada e, em seguida, mostra imediatamente a segunda temporada? Por que isso não apareceu para as pessoas que queriam ver?Parte do problema pode estar na natureza do próprio algoritmo; Schuckett parece sugerir que ela acredita que os espectadores tendem a assistir Clube de babás Gradualmente, em vez de compulsá-lo, o algoritmo sugere mostrar programas que são mais fáceis de compulsão primeiro.
Os comentários de Schuckett sugerem uma verdade maior que pode prejudicar o sucesso da Netflix. Uma abordagem baseada em dados é fundamental para o domínio da Netflix, mas a gigante do streaming se tornou excessivamente dependente de seus algoritmos. Funcionalmente, esses algoritmos significam que tudo na Netflix compete essencialmente com tudo o mais na plataforma.É muito provável que na época Clube de babás Após o lançamento da segunda temporada, o algoritmo simplesmente forneceu outras prioridades para a comunidade de gostos relevante.Prioriza outras coisas e acontece que poucas pessoas sequer percebem Clube de babás A 2ª temporada foi lançada. “Muitas vezes, o material da Netflix é lançado e, por qualquer motivo, se o algoritmo não o colocar na sua frente, ninguém sabe que está ligado,‘, admite Schuckett. Ela não é a primeira a refletir sobre o assunto; a Netflix nem recomenda Tuka e Bertie Para os próprios criadores do programa. Esse tipo de problema obviamente pode acontecer com qualquer um.
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As guerras de streaming estão ficando mais competitivas. Embora seja verdade que nenhuma empresa optou por fornecer todas as métricas, o que é compreensível devido à sua sensibilidade comercial, é claro que outros serviços de streaming estão evitando a abordagem baseada em dados da Netflix. Na verdade, os concorrentes da Netflix muitas vezes parecem evitar o próprio modo de compulsão, lançando episódios semanalmente em vez de abandoná-los todos de uma vez. Isso é bom para aumentar o engajamento e a repetição de visualizações, introduzindo métricas muito diferentes. Essas abordagens provavelmente serão um grande atrativo para o talento, simplesmente porque os showrunners e produtores podem entender melhor as decisões tomadas e também podem ter certeza de que seus programas serão comercializados – o que significa que terão melhor potencial de desempenho para o primeiro lugar. NetflixO foco orientado a dados tem sido sua força até agora, mas está se tornando uma grande fraqueza.