Como reembolsar um jogo no PS5

A PlayStation Store tem uma biblioteca enorme e cada vez maior de excelentes PlayStation 5 jogos, mas nem todas as compras saem conforme o esperado. Felizmente para quem sente remorso de compra, reembolsos limitados estão disponíveis para compras na PlayStation Store, incluindo jogos, DLC, assinaturas e pré-encomendas. No entanto, certos critérios devem ser atendidos para que os jogadores sejam elegíveis para reembolso.

O PlayStation 5 tem alguns jogos obrigatórios, mas nem tudo valerá o dinheiro gasto. Felizmente, o processo de reembolso foi melhorado e simplificado nos últimos anos e envolve fazendo uma solicitação de reembolso ao suporte do PlayStation. No entanto, as compras devem ser elegíveis para reembolso, sobre o qual você pode ler abaixo.

Como reembolsar jogos no PlayStation 5

Os critérios para reembolsos, o processo e muito mais

Site de suporte do PlayStation para solicitação de reembolso de jogos e conteúdo do PlayStation 5

Os jogadores são incentivados a verificar se suas compras são elegíveis para reembolso antes de fazer qualquer solicitação ao Suporte do PlayStation. Jogos, DLC, encomendas e assinaturas são elegíveis, mas estão sujeitos a requisitos diferentes.

Tipo de conteúdo	Requisitos
Jogos e conteúdo para download (DLC)	O jogo ou DLC não foi baixado ou transmitido. A solicitação de reembolso foi feita no prazo de 14 dias a partir da data da compra.
Itens consumíveis no jogo (Fortnite V-Bucks, Vigilância 2 Moedas etc.)	Os consumíveis do jogo foram adquiridos na PlayStation Store fora do aplicativo do jogo (as compras feitas no jogo normalmente são entregues imediatamente). O jogo não foi iniciado após a compra dos consumíveis (ou seja, os consumíveis nunca entraram na conta do jogador). A solicitação de reembolso foi feita no prazo de 14 dias a partir da data da compra.
Assinaturas (PlayStation Plus etc.)	A solicitação de reembolso foi feita no prazo de 14 dias após a inscrição (isso inclui qualquer tempo gasto em avaliações gratuitas). A solicitação de reembolso é para o primeiro pagamento e não para um pagamento mensal recorrente.
Pré-encomendas (mais de 14 dias antes da data de lançamento)	A solicitação de reembolso foi feita antes da data de lançamento. O conteúdo não foi baixado ou pré-carregado.
Pré-encomendas (menos de 14 dias antes da data de lançamento)	A solicitação de reembolso foi feita em até 14 dias a partir da data da compra. O conteúdo não foi baixado ou pré-carregado.

Infelizmente, esses requisitos são bastante restritivos. Na minha experiência, geralmente vale a pena entrar em contato com o Suporte do PlayStation para solicitações de reembolso, mesmo que elas não atendam aos requisitos estritos listados acima. Os agentes de suporte do PlayStation podem ser um pouco mais tolerantes com os jogadores que fazem seus primeiros pedidos de reembolso.

Nenhum reembolso está disponível para recargas de carteira, taxas para alterações de identidade on-line ou códigos de voucher.

Para fazer uma solicitação de reembolso, acesse o Site de suporte do PlayStationselecione “PS Store e reembolsos” e então “Reembolsos da PlayStation Store”. Os jogadores podem então conversar com um agente de suporte para fazer uma solicitação, sujeito ao horário normal de trabalho.

Em comparação com outras plataformas como o Steam, a política de reembolso da PlayStation Store é surpreendentemente rígida. Qualquer pessoa que deseje jogar algumas horas dos melhores jogos PS5 deste ano antes de pedir um reembolso ficará desapontada. No entanto, vale a pena notar que cópias físicas de muitos PlayStation 5 os jogos ainda estão disponíveis e as trocas ou reembolsos de varejistas físicos podem ser o melhor caminho para recuperar algum dinheiro.

Fonte: Suporte PlayStation