Com o lançamento do iPhone 14 com melhorias relativamente pequenas em relação ao modelo anterior, é uma prova da lealdade que a Apple promoveu com seus clientes que ainda há muito hype em torno de seu novo telefone. Não são apenas as marcas de tecnologia móvel que alcançaram um nível impressionante de fidelidade à marca, com Samsung, Sony e Logitech entre as empresas com as quais os Redditors estão comprometidos.
Não se trata apenas de lealdade cega à marca, pois oferecem razões inteligentes pelas quais essas empresas conquistaram sua confiança. Estas são algumas das principais marcas de tecnologia às quais eles decidiram permanecer leais.
HP
A HP sempre foi considerada uma das empresas de tecnologia mais confiáveis, especialmente quando se trata de seus computadores, e Redditors como Winelands Guy acho que eles ainda merecem essa reputação. Eles resumem o que há de ótimo nos produtos HP com duas palavras simples – “confiabilidade” e “design”.
Embora os Macs da Apple possam ter uma associação mais forte com o design elegante, a HP vem produzindo computadores extremamente convenientes e atraentes há muito tempo e, junto com essa confiabilidade tão importante, não é de admirar que haja muitos clientes satisfeitos com lealdade aos a marca.
Samsung
Escusado será dizer que, como uma das maiores empresas do mundo e principal concorrente da Apple no mercado de smartphones, a Samsung é uma marca de tecnologia formidável e também tem seu quinhão de clientes fiéis. Embora a consistência e o atendimento ao cliente sejam geralmente fundamentais para a fidelização, o Redditor o corpo 512 tem uma razão diferente quando se trata de Samsung.
Para eles, é seu alto nível de “inovação na tecnologia de telefonia móvel” que os fez se comprometer com os produtos Samsung. Enquanto alguns descartam produtos como o Z Fold como dependentes de um truque, a maneira como toda a sua linha Galaxy evoluiu ao longo dos anos destaca seu compromisso em ultrapassar limites, e muitos entusiastas da tecnologia foram conquistados.
Asus
Embora seus PCs sempre sejam a parte que mais chama a atenção de sua linha, a Asus é uma marca de tecnologia abrangente com uma mão em quase todos os tipos de hardware de computador imagináveis, de periféricos de computador a placas-mãe. Isso é perfeito para fãs como o Redditor Escuridão 3840 que foram conquistados pela “qualidade” de seus produtos.
A Asus já teve uma das melhores reputações de atendimento ao cliente na indústria também, e eles garantem o fato de que “o atendimento ao cliente sempre foi ótimo”. Sua reputação pode não ser tão excelente agora quanto costumava ser, mas ainda é uma grande parte do apelo da Asus que manteve tantos leais ao longo dos anos.
Logitech
Quando se trata de periféricos de computador, poucas marcas de tecnologia são discutidas em termos tão brilhantes quanto a Logitech. Avaliado altamente por jogadores e trabalhadores, não é surpresa que muitos se considerem leais à empresa, e isso inclui o Redditor Kyounokaze. Como um usuário de longa data, eles dizem que todos os seus produtos Logitech “desempenharam bem e tiveram boa durabilidade”.
Isso é algo fundamental no mundo dos periféricos, onde um mouse, teclado ou fone de ouvido de qualidade inferior pode acabar durando um período de tempo dolorosamente curto antes de inevitavelmente desmoronar. Com uma reputação de longevidade, muitos fãs de tecnologia ficam felizes em confiar na Logitech com suas futuras necessidades de periféricos.
LG
Embora a LG Electronics seja muitas vezes ofuscada por outros gigantes de tecnologia coreanos como a Samsung, eles produzem uma incrível variedade de tecnologia e eletrodomésticos que geralmente são considerados altamente confiáveis. Para Redditor Carpe_Dragonum comprador leal da LG, é o atendimento ao cliente que se destaca, pois eles dizem que realmente “gostaram de lidar com o atendimento ao cliente”.
Não importa quão confiáveis ou duráveis sejam os produtos de uma empresa, todo consumidor já esteve em uma situação em que precisou de ajuda de atendimento ao cliente por um motivo ou outro. É por isso que, para se comprometer com uma determinada marca, é inteligente escolher uma que torne essas experiências o mais simples e convenientes possível.
Maçã
Com o iPhone 14 apenas a última edição da linha de iPhones absurdamente popular da Apple, a gigante da tecnologia continua a dar aos seus fãs algo pelo que esperar. Enquanto os cínicos da Apple costumam falar sobre a empresa usar a fidelidade à marca para evitar grandes melhorias e ainda obter grandes lucros, o Redditor Arkonic tem uma boa razão pela qual eles ficaram com a marca.
Eles comentam que “amam a interoperabilidade entre os dispositivos e o fato de funcionarem como no primeiro dia” por anos após a compra. A maneira como dispositivos como o Apple Watch estão tão bem integrados com seus outros produtos é um sonho tornado realidade para clientes fiéis e significa que não há razão para procurar em outro lugar por seus eletrônicos.
Corsair Gaming
As empresas que se concentram em produtos de jogos nem sempre acabam tendo a melhor reputação, especialmente porque atendem a um grupo demográfico com padrões extremamente altos, mas a Corsair conseguiu se estabelecer como uma das marcas mais prestigiadas do mercado. Redditor Aeikon acha que eles são um dos melhores lá fora.
Eles dizem que a Corsair conquistou sua lealdade porque a empresa se preocupa com seus produtos, tem um “atendimento ao cliente incrível” e está “tentando ultrapassar os limites técnicos”. Para os jogadores que desejam o melhor equipamento possível, este último é um grande ponto de venda que pode ser a razão pela qual os periféricos Corsair são tão procurados. Eles ainda têm produtos econômicos para jogadores também.
Spotify
Apesar de alguma imprensa negativa nos últimos anos, o Spotify continua sendo um dos maiores serviços de streaming do mundo, e isso se deve em parte a ouvintes fiéis como o Redditor viciado em vida4. Eles dizem que a razão para isso é que eles acham que a empresa trabalha em estreita colaboração “com os clientes para melhorar constantemente um produto que já é incrível”.
Isso é evidente no Spotify implementando consistentemente novos recursos para tornar a audição de música mais conveniente ou mais divertida. Seja melhorando seus algoritmos que recomendam novas músicas ou adicionando novas maneiras de tornar o aplicativo mais social, o Spotify nunca parou, e é isso que atrai alguns ouvintes fiéis.
Sennheiser
Um dos maiores nomes quando se trata de fones de ouvido e tecnologia de áudio, a Sennheiser mantém uma forte reputação entre quem gosta de ouvir música na mais alta qualidade possível. Redditor Piloto SV650 é apenas um cliente que se considera fiel à marca, especialmente “para fones de ouvido over-the-ear”.
É aí que a empresa tende a se destacar em sua história, muitas vezes produzindo fones de ouvido líderes de mercado quando se trata de cancelamento de ruído e outras áreas cruciais para audiófilos. Sua variedade de fones de ouvido e barras de som garantem que os clientes fiéis também não precisem procurar em outro lugar para suas outras necessidades de áudio.
Sony
Quando se trata da grande variedade de produtos oferecidos por uma marca de primeira linha, poucas empresas podem superar a Sony, que é líder de mercado quando se trata de TVs, consoles de videogame, fones de ouvido, telefones celulares e até grandes filmes e programas de TV. O alcance era uma das coisas que um Redditor destacados ao explicar por que são leais à marca.
Claro, é preciso mais do que apenas quantidade para conquistar a fidelidade dos consumidores, e é por isso que eles mencionam que a empresa “nunca me decepcionou” com nenhum de seus produtos. Fornecer essa consistência em uma gama tão grande de produtos é raro, por isso faz sentido que a Sony seja muito respeitada por muitos entusiastas da tecnologia.